Helaas kan het voorkomen dat u een OV-chipkaart verliest of wordt gestolen. Bij een persoonlijke OV-chipkaart moet u dat direct melden. Dat kan via de klantenservice van de OV-chipkaart, telefoonnummer 0900-0980 (€ 0,10 p.m.). U kunt het ook melden via Mijn OV-chipkaart. Op deze website registreert u de basisgegevens van uw persoonlijke OV-chipkaart. Uw OV-chipkaart is de volgende dag geblokkeerd.
Als u een anonieme OV-chipkaart heeft kunnen we helaas niets voor u doen. U kunt uw anonieme OV-chipkaart dus niet laten blokkeren. Uw reissaldo bent u kwijt en u moet een nieuwe OV-chipkaart kopen. Deze kunt u eenvoudig bestelling via http://ov-chipkaart-kopen.nl/ov-chipkaart-bestellen/